Política de privacidad

(Última actualización: 1 de abril de 2020, para incorporar los requisitos de transparencia de la Ley de Privacidad del Consumidor de California)

¡Te damos la bienvenida a GigSky!

Nuestra Política de Privacidad se aplica a los visitantes y usuarios («usted» o «su») que visitan nuestro sitio web o se suscriben a los Productos o Servicios de GigSky. También explica cómo GigSky y sus empresas afiliadas (en conjunto, «nosotros», «nos» o «nuestro») recopilan, utilizan y comparten información en relación con su acceso y uso de este sitio web, la aplicación de GigSky y los productos y servicios de GigSky (en conjunto, los «Servicios»). Su información se gestiona de conformidad con esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Residentes de California

Nuestro Aviso de privacidad para residentes de California, que figura a continuación, complementa la información contenida en esta Política de privacidad y se aplica exclusivamente a los visitantes, usuarios, titulares de cuentas y demás personas que residan en el estado de California.

Políticas de privacidad de terceros

GigSky puede proporcionar contenido de terceros o enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros (o puede incluir funciones que le permitan conectarse a su cuenta de GigSky a través de terceros, como aplicaciones y contenido de Apple, Microsoft o Google). Las prácticas de privacidad varían de una empresa a otra; cuando abandone nuestro sitio web o interactúe con funciones o servicios de terceros, debe leer las políticas de privacidad y los términos de servicio de dichos terceros para comprender cómo pueden recopilar, utilizar y compartir su información.

Información que recopilamos

Recopilamos información de todos los titulares de nuestras cuentas para ofrecer mejores servicios de GigSky. Recopilamos información a través de:

Información que nos proporciona directamente. Cuando se registra para obtener una cuenta a través de este sitio web o de la aplicación GigSky y se convierte en titular de una cuenta, recopilamos información de la cuenta, incluidos datos de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y país de residencia. GigSky recopila datos sobre usted a través de nuestras transacciones e interacciones con usted y del uso que hace de nuestros Servicios, incluso cuando se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente y nos proporciona información relacionada con el uso de nuestros Servicios.
Información recopilada automáticamente de usted y de otras personas a través del uso, la experiencia y la interacción con nuestros Servicios. Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información como los datos de su dispositivo o equipo, el identificador de la tarjeta SIM, el modelo del dispositivo y el sistema operativo, los registros del servidor relacionados con el uso de nuestros Servicios, la información de ubicación y los números únicos de identificación de usuario.
Contenido de los mensajes. Los mensajes que envía y recibe a través de la aplicación GigSky se almacenan en su dispositivo. Si no se puede enviar un mensaje (por ejemplo, porque no tiene conexión), podremos conservarlo en nuestros servicios durante un máximo de 30 días mientras intentamos entregarlo, pero se eliminará una vez transcurrido ese plazo.

Cómo utilizamos su información

GigSky recopila su información únicamente en la medida en que la necesitamos para prestarle nuestros Servicios y para otros fines comerciales legítimos. La información que GigSky recopila de usted puede utilizarse de las siguientes maneras:

Para procesar transacciones y actividades relacionadas con ellas, como la facturación.
Cuando se suscribe a nuestra lista de correo en este sitio web o a través de la aplicación GigSky, utilizamos su información de contacto para mantenerle al tanto de los últimos anuncios, actualizaciones de software y próximos eventos o concursos de GigSky. Si ya no desea formar parte de nuestra lista de correo, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece al final del correo electrónico.
Para ayudar a GigSky a crear, desarrollar, operar, ofrecer y mejorar sus productos, servicios, contenidos y publicidad, así como para prevenir conductas indebidas y para otros fines de lucha contra el fraude, como la verificación de la identidad del titular de la cuenta.
Para realizar auditorías, análisis de datos e investigaciones destinadas a mejorar los Servicios de GigSky, así como para las comunicaciones con los clientes, por ejemplo, para responder a sus consultas y solicitudes.
Enviar correos electrónicos periódicos para notificarle cualquier cambio en los Servicios de GigSky, incluidos avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en los términos, condiciones y políticas de GigSky. Esta información es importante para prestar servicio al Titular de la Cuenta; por lo tanto, no es posible optar por no recibir dichas comunicaciones.
Si proporciona información personal para participar en eventos de GigSky, como sorteos, concursos o promociones similares, la información facilitada podrá utilizarse para gestionar dichos eventos.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle información, responder a consultas u otras solicitudes o preguntas, procesar pedidos, enviarle información y actualizaciones relacionadas con sus pedidos, así como información adicional sobre su producto o servicio.

GigSky solo conserva su información durante el tiempo permitido o exigido por la ley. Si no existe ninguna ley o normativa aplicable que nos obligue a conservar su información, GigSky solo la conservará durante un período razonable para prestar nuestros Servicios o para otros fines comerciales legítimos. Consulte nuestros Términos de servicio (https://www.gigsky.com/terms-of-service/) para obtener más información.

Divulgación a terceros

No vendemos ni alquilamos su información a nadie. No divulgaremos su información a terceros no afiliados, salvo en los casos previstos en esta Política de Privacidad.

Terceros de confianza que actúan en nuestro nombre. GigSky puede compartir su información con terceros que actúan como nuestros agentes o proveedores de servicios, así como con otras entidades que nos ayudan a gestionar el sitio web de GigSky y la aplicación GigSky, prestar nuestros Servicios, llevar a cabo nuestras actividades comerciales o atender a los titulares de cuentas, siempre que dichas partes se comprometan a mantener esta información confidencial. Estos terceros necesitarán su información para prestar los servicios que les hayamos solicitado, a fin de que sus Servicios funcionen correctamente. Asimismo, las actividades que dichos agentes y proveedores de servicios pueden llevar a cabo incluyen el diseño o la actualización de nuestros sistemas, la realización de pruebas de funcionalidades, el seguimiento del rendimiento de nuestros Servicios, estudios de mercado, la colaboración para mejorar nuestros Servicios, la gestión de comentarios y otras actividades relacionadas. No obstante, la información que no permita identificarle personalmente y que se recopile cuando visite nuestro sitio web podrá facilitarse a otras partes con fines de marketing, publicidad u otros usos.

Socios cuyos servicios ha solicitado. Nuestros Servicios pueden permitirle interactuar con los productos y servicios de nuestros Socios. En tales casos, le redirigiremos a su sitio para que pueda proporcionarles la información directamente. Recuerde consultar sus políticas de privacidad y los términos y condiciones del servicio.

Tus publicaciones públicas. Como miembro de la comunidad de GigSky, es posible que puedas publicar comentarios, reseñas, opiniones, sugerencias u otro contenido de forma pública, lo que puede incluir tu información. Lo que es público permanece público, incluida la información publicada en las páginas de GigSky en redes sociales, como Facebook, Instagram y otras.

Cambios corporativos. GigSky podrá divulgar y transferir su información, tanto personal como no personal, a un tercero como parte de un cambio corporativo o en preparación para este, como un cambio de control, una reestructuración o la venta o transferencia de activos. En tales circunstancias, GigSky se lo notificará por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico de quienes tengan una cuenta de GigSky) o mediante un aviso publicado de forma claramente visible en nuestro sitio web.

Fines gubernamentales y legales. GigSky también podrá divulgar o revelar su información cuando considere que dicha divulgación o revelación es apropiada para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.

Fuera del EEE y de Japón. GigSky es una entidad empresarial de los Estados Unidos de América, por lo que es posible que necesitemos transferir su información a otras empresas del grupo o proveedores de servicios ubicados en países fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) y, en el caso de nuestros clientes japoneses, fuera de Japón. Esto puede ocurrir si nuestros servidores, proveedores o prestadores de servicios se encuentran fuera del EEE (o de Japón), o si utiliza nuestros servicios y productos mientras visita países fuera de su zona correspondiente, ya sea el EEE o Japón. Su información se almacena en nuestros servidores ubicados en los Estados Unidos.

Con su consentimiento expreso. Aparte de lo anterior, puede haber otras situaciones limitadas en las que compartamos determinados tipos de información personal, pero únicamente con su consentimiento expreso.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite), lo que permite que los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y recopilen y recuerden determinada información. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. Asimismo, utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción con el sitio, a fin de poder ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Utilizamos cookies para:

Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
Haz un seguimiento de los anuncios.
Recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que recopilen esta información en nuestro nombre.

Puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envíe una cookie, o bien puede desactivar todas las cookies. Puede hacerlo desde la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es ligeramente diferente, así que consulte el menú de Ayuda de su navegador para saber cómo modificar correctamente la configuración de las cookies. Si desea obtener más información, consulte la sección de Ayuda de su navegador o visite el sitio web About Cookies (allaboutcookies.org), que ofrece orientación para todos los navegadores modernos.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta política, nosotros y/o nuestros socios podemos utilizar direcciones IP y/o colocar o leer cookies para permitirle recibir anuncios o contenido personalizados. Estas cookies no contienen información de identificación personal. Las cookies pueden reflejar datos demográficos anonimizados u otros datos vinculados a información que usted haya proporcionado voluntariamente en nuestra red, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, que podemos compartir con un proveedor de datos únicamente en formato cifrado mediante hash e ilegible para las personas. Los usuarios también pueden indicar sus preferencias respecto a la publicidad gráfica a través de las siguientes plataformas: la plataforma de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance o la plataforma de exclusión voluntaria de la Network Advertising Initiative. Nosotros y/o nuestros socios utilizamos direcciones IP y/o cookies y tecnología de balizas web para asociar determinada información sobre usted relacionada con Internet, como su dirección de Protocolo de Internet, y ciertos comportamientos en línea, como abrir correos electrónicos, navegar por sitios web o interactuar con aplicaciones. Dicha información se utiliza para personalizar anuncios o contenido y puede compartirse con los socios de nuestra red.

Nosotros y/o nuestros socios de red también podemos utilizar direcciones IP y/o cookies para enviar correos electrónicos publicitarios personalizados. Estas direcciones IP y/o cookies se utilizan para identificar a los visitantes de los sitios web de nuestros anunciantes y para que el anunciante envíe correos electrónicos personalizados en función de la experiencia de navegación de los visitantes en el sitio o la aplicación del anunciante.

Google AdWords

Los requisitos publicitarios de Google se pueden resumir en sus Principios de Publicidad. Estos se han establecido para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Utilizamos Google AdWords en nuestro sitio web.

Google, como proveedor externo, utiliza cookies para mostrar anuncios en nuestro sitio. El uso de la cookie DART por parte de Google le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios de Internet. Los usuarios pueden desactivar el uso de la cookie DART visitando la política de privacidad de la red de publicidad y contenido de Google.

Hemos implementado lo siguiente:

Remarketing con Google AdSense
Informes de impresiones de la Red de Display de Google
Informes demográficos y de intereses
Integración con la plataforma DoubleClick

GigSky, junto con proveedores externos como Google, utiliza cookies propias (como las de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick), u otros identificadores de terceros, para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de los servicios publicitarios relacionadas con nuestro sitio web.

Los usuarios pueden configurar sus preferencias sobre cómo Google les muestra publicidad mediante la página de Configuración de anuncios de Google. También pueden inhabilitarla visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative (networkadvertising.org) o utilizando de forma permanente el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Menores

Los productos y servicios de GigSky están destinados a personas que tengan capacidad legal para celebrar un contrato relativo a nuestros Servicios (por lo general, personas mayores de 18 años). No recopilamos deliberadamente información de menores. Para registrarse y crear una cuenta, nuestros titulares de cuentas deben haber adquirido previamente un Servicio de GigSky. Aunque nuestro sitio web puede visitarse de forma anónima, no está dirigido a menores ni recopilamos deliberadamente información de estos.

Señales de «No rastrear»

Do Not Track es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en sus navegadores web. Cuando un usuario activa la señal Do Not Track, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitándoles que no rastreen al usuario. Para obtener más información sobre Do Not Track, visite www.allaboutdnt.org.

GigSky no realiza un seguimiento de los titulares de sus cuentas ni de los visitantes de su sitio web a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros con el fin de ofrecer publicidad dirigida; por lo tanto, no respondemos a las señales de «No rastrear» (DNT). Sin embargo, algunos sitios de terceros sí realizan un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le muestran contenido, lo que les permite adaptar lo que le presentan. Si visita dichos sitios, su navegador le permite activar la señal DNT para que terceros (en particular, los anunciantes) sepan que no desea que se le rastree.

Aviso de privacidad para residentes de California

Este Aviso de privacidad para residentes de California se aplica a los residentes de California y se adopta para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

Información que recopilamos. Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular (o «información personal», según se define en la CCPA). Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información: identificadores e información personal, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y otros identificadores similares, así como la actividad en Internet o en redes similares. Como se describe anteriormente, obtenemos esta información directamente de usted o indirectamente de las fuentes, y la utilizamos para los fines descritos en esta Política de privacidad. No recopilamos otras categorías de información personal ni utilizamos la información recopilada para fines sustancialmente diferentes o no relacionados sin notificárselo mediante la publicación de dichos cambios en este sitio web o por correo electrónico a los titulares de nuestras cuentas.
Sus derechos y opciones. La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal.
Derechos de acceso a información específica y de portabilidad de datos. Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información sobre la recopilación y el uso que hemos hecho de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, le revelaremos:
Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar esa información personal.
Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
Los datos personales específicos que recopilamos sobre usted (también denominado solicitud de portabilidad de datos).
Derecho a solicitar la eliminación. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted y conservado, con sujeción a determinadas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, eliminaremos su información personal de nuestros registros (y, si corresponde, indicaremos a nuestros proveedores de servicios que también la eliminen), salvo que se aplique alguna excepción. Podremos denegar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:
Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial vigente con usted o, de otro modo, cumplir nuestro contrato con usted.
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades.
Depurar productos para identificar y corregir errores que afecten a la funcionalidad prevista existente.
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su libertad de expresión o ejercer cualquier otro derecho previsto por la ley.
Cumpla con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, § 1546 y ss.).
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público, ya sean públicas o revisadas por pares, que cumplan todas las demás leyes aplicables en materia de ética y privacidad, cuando sea probable que la eliminación de la información imposibilite o perjudique gravemente la consecución de los objetivos de la investigación, siempre que usted haya dado previamente su consentimiento informado.
Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente en consonancia con las expectativas de los consumidores en función de su relación con nosotros.
Cumplir con una obligación legal.
Hacer otros usos internos y lícitos de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos. Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable de consumidor mediante la apertura de un ticket con nuestro equipo de Soporte. Solo usted o una persona registrada ante la Secretaría de Estado de California a quien autorice para actuar en su nombre podrá presentar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal. También puede presentar una solicitud verificable de consumidor en nombre de su hijo menor de edad. Solo puede presentar una solicitud verificable de consumidor para acceder a sus datos o solicitar su portabilidad dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable de consumidor debe:
Proporcione información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responder adecuadamente.
No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o su autorización para presentar la solicitud y confirmar que la información personal está relacionada con usted. Para presentar una solicitud verificable como consumidor, no es necesario que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable como consumidor para verificar la identidad del solicitante o su autorización para presentar la solicitud.
Plazo y formato de respuesta. Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de 45 días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del período de prórroga. Si tiene una cuenta con nosotros, enviaremos nuestra respuesta por escrito a la dirección de correo electrónico registrada asociada a la cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o por medios electrónicos, según su elección. Toda la información que proporcionemos abarcará únicamente el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. Nuestra respuesta también explicará, cuando corresponda, los motivos por los que no podemos atender una solicitud. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitirla de una entidad a otra sin impedimentos.
No discriminación. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA. Salvo que la CCPA lo permita, no:
Denegarle el uso de nuestros Servicios.
Proporcionarle un nivel o una calidad de servicios diferente.
Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal, las opciones y los derechos que tiene con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos conforme a la legislación de California, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Soporte enviando una solicitud.

No cobramos ninguna tarifa por tramitar o responder a su solicitud verificable como consumidor, salvo que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud requiere el pago de una tarifa, le explicaremos el motivo de nuestra decisión y le proporcionaremos una estimación del coste antes de completar su solicitud.

Puedes ayudarnos

Puede ayudar a garantizar que su información sea exacta, completa y esté actualizada iniciando sesión en su cuenta en www.gigsky.com o en la aplicación de GigSky. En cuanto a otros datos personales, hacemos esfuerzos de buena fe para facilitarle el acceso a ellos, de modo que pueda solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o que los eliminemos si GigSky no está obligada a conservarlos por ley o por motivos comerciales legítimos. Podemos negarnos a tramitar solicitudes que sean excesivamente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otras personas, resulten extremadamente difíciles de llevar a cabo o cuando la legislación local no exija facilitar el acceso. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación pueden realizarse abriendo un ticket con nuestro equipo de Soporte (la opción más rápida) o enviando un correo electrónico a nuestro departamento de Cumplimiento Normativo.

Actualizaciones

GigSky se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier actualización de esta Política de Privacidad en el sitio web y la aplicación de GigSky.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede visitar nuestro sitio web (www.gigsky.com) o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: compliance@gigsky.com. Para resolver rápidamente cualquier otro problema relacionado con el soporte o la cuenta, visite nuestra página de Soporte y abra un ticket.

¡Gracias!