자주 묻는 질문 (FAQ)
질문이 더 있으신가요? 자주 묻는 질문을 살펴보세요.
긱스카이 계정이 없는 경우 긱스카이 데이터 요금제를 구매하려면 가입해야 합니다.
이미 긱스카이 계정이 있는 경우 해당 계정을 계속 사용할 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 GigSky 지원팀( support@gigsky.com)으로 문의하시기 바랍니다.
eSIM 라벨을 변경하기 전에 다운로드 및 설치 중에 GigSky eSIM 라벨을 지정한 대로 유지하는 것이 좋습니다. 서비스 문제가 있거나 지원이 필요한 경우 도움을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
eSIM 레이블을 변경하려는 경우:
- 설정 > 셀룰러
- 셀룰러 플랜에서 변경하려는 eSIM 라벨을 클릭
- 셀룰러 플랜 라벨을 클릭
- 원하는 기본 레이블을 클릭하거나 사용자 지정 레이블에 레이블 이름을 입력합니다.
더 궁금한 점이 있으면 GigSky 고객센터( support@gigsky.com)으로 문의하시기 바랍니다.
- GigSky 앱을 엽니다.
- 현재 사용 중인 데이터 요금제가 표시됩니다.
- 요금제에 사용할 eSIM 프로필은 오른쪽 하단의 eSIM 라인 제목 아래에 표시됩니다. 다운로드한 eSIM에 대한 사용자 지정 라벨을 생성할 때 안내를 따랐다면 SIM 제목 아래에 일치하는 eSIM 프로필 이름이 표시되어야 합니다. 이 이름은 켜짐으로 설정되어 있어야 합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 GigSky 지원팀( support@gigsky.com)으로 문의하시기 바랍니다.
긱스카이 고객 지원팀에서 요청하지 않는 한 GigSky eSIM을 삭제하지 마세요. eSIM을 삭제하면 긱스카이 데이터 요금제도 삭제되며, 이후에는 복원할 수 없습니다.
eSIM을 삭제하라는 메시지가 표시되면...
iOS
- 설정으로 이동하세요.
- 셀룰러 또는 모바일 데이터를 클릭하세요.
- 지우려는 요금제를 클릭하세요.
- 하단으로 스크롤하여 eSIM 삭제를 클릭하세요.
Android
- 휴대폰 설정 앱을 클릭하세요.
- 네트워크 및 인터넷 > 모바일 네트워크를 클릭하세요.
- 삭제하려는 eSIM을 선택하세요.
- SIM 삭제를 클릭하세요.
추가 문의사항이 있거나 실수로 eSIM을 삭제한 경우 GigSky 고객센터( support@gigsky.com)로 문의하시기 바랍니다.
eSIM 닉네임은 기기에서 eSIM을 식별하는 방법입니다. Apple iPhone의 경우 기본값은 사용자가 iPhone에 지정한 이름 뒤에 "eSIM"이 붙습니다.
eSIM 닉네임을 찾으려면
- GigSky 앱에 로그인하세요.
- 활성화된 GigSky 요금제가 있는 경우 화면 상단에 eSIM 닉네임이 표시됩니다.
- 활성화된 GigSky 요금제가 없는 경우 화면 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘(선 3개)을 클릭하세요.
- 현재 닉네임을 보려면 eSIM을 클릭하세요,
eSIM의 닉네임을 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- GigSky 앱에 로그인하세요.
- 화면 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하세요.
- eSIM을 클릭하세요.
- 닉네임 필드를 탭하고 내용을 수정하여 새 닉네임이 표시되도록 한 다음 저장을 클릭하세요.
더 궁금한 점이 있으시면 GigSky 지원팀( support@gigsky.com)으로 문의하시기 바랍니다.
Apple 아이폰 eSIM:
- 오른쪽 상단에서 화면 아래로 손가락을 드래그하여 제어 센터를 엽니다.
- 활성화된 GigSky eSIM이 있는 경우 신호 강도 측정기 중 하나 옆의 왼쪽 상단에 "GigSky"가 표시됩니다. 이는 GigSky eSIM이 네트워크에 연결되어 있음을 나타냅니다.
- "GigSky"가 표시되지 않으면 GigSky eSIM이 켜져 있지 않은 것일 수 있습니다. 설정 > 셀룰러로 이동하여 SIM까지 아래로 스크롤한 다음 GigSky eSIM을 켜세요. 셀룰러 데이터에 사용하려면 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터로 이동하여 목록에서 선택하세요.
더 궁금한 점이 있으시면 GigSky 지원팀( support@gigsky.com)으로 문의하시기 바랍니다.
아니요. GigSky 서비스는 데이터 전용이므로 GigSky eSIM과 연결된 전화번호가 없습니다. 기본 음성 회선을 GigSky eSIM 요금제로 설정하지 마세요. 그러면 음성 회선이 비활성화됩니다.
더 궁금한 점이 있으시면 GigSky 지원팀( support@gigsky.com)으로 문의하시기 바랍니다.
긱스카이 서비스를 이용하려면 디바이스의 잠금을 해제해야 합니다. 미국 이동 통신사에서 디바이스 잠금을 해제하는 방법은 다음과 같습니다. 미국 이동 통신사 중 하나에서 기기를 받지 못한 경우, 국내 이동 통신사에 기기 잠금 해제에 대해 문의하세요.
Verizon
잠금 해제는 다음을 수행하면 자동으로 이루어집니다:
- Verizon에서 디바이스 구매 및 활성화
- 제때 결제하여 계정을 최신 상태로 유지하세요.
- 구매 후 60일이 지나면 휴대폰이 자동으로 잠금 해제됩니다.
이는 기기 비용을 전액 결제했거나 요금제를 사용 중인지 여부에 관계없이 적용됩니다.
Verizon 고객 서비스: 1-800-837-4966
AT&T
디바이스 잠금을 해제하려면 다음과 같이 하세요:
- 휴대폰이 활성 AT&T 요금제에 연결되어 있어야 합니다.
- 디바이스 구매 시 전액 결제한 경우
- 기기 할부 플랜을 조기에 상환한 경우
- 참고: 최초 구매일로부터 최소 60일이 지나야 합니다.
- 분실, 도난 또는 사기에 연루된 것으로 신고된 적이 없어야 합니다.
- 계정 잔액이 현재이며 연체된 청구서가 없습니다.
AT&T 프리패드의 경우, 6개월 동안 서비스를 이용해야만 휴대폰 잠금을 해제할 수 있습니다.
모든 요구 사항을 충족하는 경우 AT&T 웹사이트에서 기기 잠금 해제 양식을 작성해야 합니다.
AT&T 고객 서비스: 1-800-331-0500
T-Mobile
선불 및 후불 요금제에서 디바이스를 잠금 해제하기 위한 전제 조건은 다음과 같습니다:
- T-Mobile을 통해 장치를 구입했습니다.
- 휴대폰 분실 또는 도난 신고가 되어 있지 않아야 합니다.
- 계정이 정상 상태여야 합니다.
그런 다음 후불 요금제의 경우
- 활성화 날짜로부터 40일을 기다립니다.
- 단말기 할부금을 전액 상환해야 합니다.
또는 선불 요금제의 경우:
- 활성화 후 1년을 기다리세요.
- 휴대폰을 활성화한 지 1년이 지나지 않은 경우, 활성화 이후 리필 요금으로 100달러 이상을 결제해야 합니다.
- 연간 2개의 디바이스 잠금 해제만 허용됩니다.
모든 요구 사항을 충족하는 경우 T-Mobile 계정에서 잠금 해제를 요청하거나 T-Mobile 고객 서비스에 전화하여 잠금 해제를 요청하세요.
T-Mobile 고객 서비스: 1-800-746-0949
Sprint
Sprint와 T-Mobile이 합병하면서 두 회사의 디바이스 잠금 해제 정책은 거의 동일해졌습니다. Sprint의 전제 조건은 다음과 같습니다:
- 단말기는 반드시 Sprint에서 판매해야 합니다.
- 휴대폰 분실/도난, 사기 관련 또는 어떤 이유로든 신고할 수 없습니다.
- Sprint 네트워크에서 활성화한 후 40일 기다리기
- 모든 할부 및 리스 청구서가 완료되어야 합니다. 단말기 할부금을 전액 상환해야 합니다.
장치가 비활성 상태이고 더 이상 사용하지 않는 경우, Sprint 고객 서비스에 연락하여 잠금 해제를 요청해야 합니다.
스프린트 고객 서비스: 888-211-4727
Metro by T-Mobile
이전에 Metro PCS로 알려졌던 Metro는 이제 T-Mobile에서 운영합니다. 잠금 해제 절차는 T-Mobile과 약간 다릅니다. 전제 조건은 다음과 같습니다:
- Metro에서 기기를 구매해야 합니다.
- 휴대폰 분실, 도난, 차단은 신고할 수 없습니다.
- 장치가 활성화된 후 180일이 지나야 합니다.
Apple 디바이스는 자동으로 잠금이 해제됩니다. Android 디바이스에 대한 별도의 지침이 있습니다.
메트로 고객 서비스: 888-863-8768
Boost Mobile
이제 Sprint가 T-Mobile과 합병함에 따라 Boost Mobile의 고객은 이제 DISH Wireless의 일부가 되었습니다.
Boost Mobile은 자동으로 휴대전화를 잠금 해제하거나 자격 여부를 알려주지 않으며, 잠금 해제 요청은 Boost Mobile의 고객 서비스 라인으로 전화해야만 할 수 있습니다.
전제 조건은 다음과 같습니다:
- SIM 잠금 해제가 가능한 부스트 모바일 기기여야 합니다.
- 분실, 도난, 차단 신고를 해서는 안 됩니다.
- 장치가 계정에서 12개월 이상 활성화되어 있습니다.
- 디바이스의 계정이 정상 상태이며 활성화되어 있습니다.
부스트 모바일 고객 서비스: 833-502-6678
UScellular
2016년부터 UScellular의 대부분의 휴대폰은 잠금 해제 상태로 판매되고 있습니다. UScellular 웹사이트에서 잠금 상태로 판매되는 휴대폰 목록을 확인할 수 있습니다. 이러한 휴대폰은 기본적으로 120일 동안 잠겨 있지만 후불 요금제 사용자라면 더 빨리 잠금을 해제할 수 있는 방법이 있습니다:
- 디바이스 비용을 전액 결제하고 계정을 정상 상태로 유지하세요.
- UScellular에 대한 모든 재정적 의무를 완료한 이전 고객이어야 합니다.
선불 요금제 고객은 120일 동안 기다려야 하며, 그 이후에는 휴대폰이 자동으로 잠금 해제됩니다.
UScellular 고객 서비스: 888-944-9400
호환되는 디바이스 목록과 필요한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
드문 경우이긴 하지만 그렇습니다. 때때로 하루에 너무 많이 사용하면 성능이 일부 저하될 수 있으며 동영상 스트리밍과 같이 사용량이 많은 특정 활동이 영향을 받을 수 있습니다. 그러나 이러한 제한은 해당일의 남은 시간 동안만 지속되며 다음 날이면 원래 속도로 재개됩니다.
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