Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour le 1er avril 2020 afin d’intégrer les exigences de transparence de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs)

Bienvenue chez GigSky !

Notre Politique de confidentialité s’applique aux visiteurs et aux utilisateurs (« vous » ou « votre ») qui consultent notre site Web ou souscrivent aux produits ou services de GigSky. Elle décrit également la manière dont GigSky et ses sociétés affiliées (collectivement, « nous », « notre » ou « nos ») recueillent, utilisent et partagent des informations dans le cadre de votre accès à ce site Web, à l’application GigSky ainsi qu’aux produits et services de GigSky, et de leur utilisation (collectivement, les « Services »). Vos informations sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation.

Résidents de Californie

Notre Avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie, présenté ci-dessous, complète les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité et s’applique uniquement aux visiteurs, utilisateurs, titulaires de compte et autres personnes résidant dans l’État de Californie.

Politiques de confidentialité des tiers

GigSky peut fournir du contenu tiers ou des liens vers des sites web ou des applications de tiers (ou proposer des fonctionnalités vous permettant de vous connecter à votre compte GigSky par l’intermédiaire de tiers, tels que les applications et contenus d’Apple, de Microsoft ou de Google). Les pratiques en matière de confidentialité varient d’une entreprise à l’autre. Lorsque vous quittez notre site web ou interagissez avec des fonctionnalités ou services tiers, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces tiers afin de comprendre comment ils peuvent recueillir, utiliser et partager vos informations.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations auprès de tous les titulaires de compte afin d’améliorer les services GigSky. Nous recueillons ces informations par les moyens suivants :

Informations que vous nous fournissez directement. Lorsque vous créez un compte sur ce site Web ou dans l’application GigSky et devenez titulaire d’un compte, nous recueillons des informations sur votre compte, notamment vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation et votre pays de résidence. GigSky recueille des données vous concernant dans le cadre de nos transactions et interactions avec vous, ainsi que lorsque vous utilisez nos Services, notamment lorsque vous contactez notre service client et nous fournissez des informations relatives à votre utilisation de nos Services.
Informations recueillies automatiquement auprès de vous et d’autres personnes dans le cadre de l’utilisation de nos Services, de l’expérience qui en découle et des interactions avec ceux-ci. Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement certaines informations, telles que les informations relatives à votre appareil ou équipement, l’identifiant de votre carte SIM, le modèle et le système d’exploitation de votre appareil, les journaux de serveur liés à votre utilisation de nos Services, les données de localisation et les identifiants utilisateur uniques.
Contenu des messages. Les messages que vous envoyez et recevez via l’application GigSky sont stockés sur votre appareil. Si un message ne peut pas être envoyé (par exemple, si vous êtes hors ligne), nous pouvons le conserver sur nos services pendant une durée maximale de 30 jours, le temps d’essayer de le transmettre, mais il sera supprimé à l’issue de cette période.

Comment nous utilisons vos informations

GigSky ne recueille vos informations que dans la mesure où elles sont nécessaires pour vous fournir ses Services et à d’autres fins commerciales légitimes. Les informations que GigSky recueille auprès de vous peuvent être utilisées de l’une des manières suivantes :

Pour traiter les transactions et les activités connexes, telles que la facturation.
Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion sur ce site Web ou via l’application GigSky, nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir au courant des dernières annonces de GigSky, des mises à jour logicielles ainsi que des événements ou concours à venir. Si vous ne souhaitez plus figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas de l’e-mail.
Pour aider GigSky à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer ses produits, services, contenus et publicités, ainsi qu’à prévenir les comportements répréhensibles et à lutter contre la fraude, notamment en vérifiant l’identité du titulaire du compte.
À des fins d’audit, d’analyse des données et de recherche visant à améliorer les Services GigSky, ainsi que pour les communications avec les clients, notamment pour répondre à leurs questions et demandes.
Pour vous envoyer périodiquement des e-mails afin de vous informer de toute modification apportée aux Services GigSky, notamment des avis importants, tels que des communications concernant les achats et les modifications des conditions générales et des politiques de GigSky. Ces informations étant essentielles à la gestion du compte de son titulaire, il n’est pas possible de se désabonner de ces communications.
Si vous fournissez des informations personnelles afin de participer à des événements organisés par GigSky, tels que des tirages au sort, des concours ou des promotions similaires, les informations fournies pourront être utilisées pour gérer ces événements.
Nous recueillons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations, de répondre à vos demandes et/ou à vos questions, de traiter vos commandes, de vous transmettre des informations et des mises à jour concernant celles-ci, ainsi que de vous communiquer des informations supplémentaires relatives à votre produit et/ou service.

GigSky ne conserve vos informations que pendant la durée autorisée ou requise par la loi. En l’absence de loi ou de réglementation applicable exigeant que nous conservions vos informations, GigSky ne les conservera que pendant une durée raisonnable afin de fournir nos Services ou à d’autres fins commerciales légitimes. Veuillez consulter nos Conditions d’utilisation (https://www.gigsky.com/terms-of-service/) pour plus de détails.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à qui que ce soit. Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers non affiliés, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité.

Tiers de confiance agissant pour notre compte. GigSky peut communiquer vos informations à des tiers qui sont nos mandataires ou prestataires de services, ainsi qu’à d’autres personnes qui nous aident à exploiter le site Web de GigSky et l’application GigSky, à fournir nos Services, à exercer nos activités ou à assurer le service aux titulaires de comptes, à condition que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations. Ces tiers auront besoin de vos informations pour fournir les services que nous leur avons demandés afin d’assurer le bon fonctionnement de vos Services. En outre, les activités de ces mandataires et prestataires de services peuvent notamment comprendre la conception ou la mise à niveau de nos systèmes, le test de fonctionnalités, le suivi des performances de nos Services, les études de marché, la collaboration visant à améliorer nos Services, la gestion des commentaires et d’autres activités connexes. Toutefois, les informations ne permettant pas de vous identifier personnellement qui sont recueillies lorsque vous consultez notre site Web peuvent être communiquées à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.

Partenaires dont vous avez sollicité les services. Nos Services peuvent vous permettre d’interagir avec les produits et services de nos Partenaires. Dans ce cas, nous vous redirigerons vers leur site afin que vous puissiez leur fournir directement les informations nécessaires. Pensez simplement à consulter leurs politiques de confidentialité ainsi que les conditions générales applicables à leurs services.

Vos publications publiques. En tant que membre de la communauté GigSky, vous pouvez être amené à publier publiquement vos commentaires, avis, retours, suggestions ou tout autre contenu susceptible de contenir vos informations. Tout contenu public le reste, y compris les informations publiées sur les pages de GigSky sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et autres.

Changement au sein de l’entreprise. GigSky peut divulguer et transférer vos informations, qu’elles soient personnelles ou non, à un tiers dans le cadre ou en prévision d’un changement au sein de l’entreprise, tel qu’un changement de contrôle, une restructuration ou la vente/le transfert d’actifs. Dans de telles circonstances, GigSky vous en informera soit par e-mail (à l’adresse e-mail associée à votre compte GigSky), soit au moyen d’un avis clairement affiché sur notre site Web.

Finalités gouvernementales et juridiques. GigSky peut également divulguer ou communiquer vos informations lorsqu’elle estime qu’une telle divulgation ou communication est nécessaire pour se conformer à une ordonnance judiciaire, à une loi ou à une procédure judiciaire, notamment pour répondre à toute demande d’une autorité gouvernementale ou réglementaire, faire respecter les politiques de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux d’autrui.

En dehors de l’EEE et du Japon. GigSky étant une entreprise établie aux États-Unis d’Amérique, nous pouvons être amenés à transférer vos informations à d’autres sociétés du groupe ou à des prestataires de services situés dans des pays extérieurs à l’EEE (Espace économique européen) et, pour nos clients japonais, en dehors du Japon. Cela peut se produire si nos serveurs, nos fournisseurs ou nos prestataires de services sont établis en dehors de l’EEE (ou du Japon), ou si vous utilisez nos services et produits lors de séjours dans des pays situés en dehors de votre zone respective, à savoir l’EEE ou le Japon. Vos informations sont hébergées sur nos serveurs situés aux États-Unis.

Avec votre consentement exprès. Outre les cas susmentionnés, il peut exister d’autres situations limitées dans lesquelles nous partageons certains types de données à caractère personnel, mais uniquement avec votre consentement exprès.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l’autorisez), afin de permettre aux systèmes du site ou du prestataire de reconnaître votre navigateur ainsi que de recueillir et de mémoriser certaines informations. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous proposer de meilleurs services. Nous utilisons aussi des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions avec le site, afin de pouvoir améliorer à l’avenir l’expérience proposée et les outils mis à votre disposition.

Nous utilisons des cookies pour :

Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour ses prochaines visites.
Assurer le suivi des publicités.
Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin d’améliorer à l’avenir l’expérience utilisateur et les outils proposés. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui recueillent ces informations pour notre compte.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement sur votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, modifiez les paramètres de votre navigateur (par exemple Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez son menu d’aide pour savoir comment modifier correctement les paramètres relatifs aux cookies. Pour en savoir plus, consultez la rubrique d’aide de votre navigateur ou le site About Cookies (allaboutcookies.org), qui fournit des conseils pour tous les navigateurs modernes.

Nonobstant toute autre disposition de la présente politique, nous et/ou nos partenaires pouvons déposer ou lire des adresses IP et/ou des cookies afin de vous proposer des publicités ou du contenu personnalisés. Ces cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Ils peuvent contenir des données démographiques anonymisées ou d’autres données associées à des informations que vous nous avez volontairement communiquées sur notre réseau, par exemple votre adresse e-mail, que nous pouvons transmettre à un fournisseur de données uniquement sous une forme hachée et illisible par l’être humain. Les utilisateurs peuvent également indiquer leurs préférences en matière de publicité display par l’intermédiaire des plateformes suivantes : la plateforme de désinscription de la Digital Advertising Alliance ou celle de la Network Advertising Initiative. Nous et/ou nos partenaires utilisons des adresses IP et/ou des cookies ainsi que la technologie des balises web pour associer certaines informations vous concernant liées à Internet, telles que votre adresse de protocole Internet et certains comportements en ligne, comme l’ouverture d’e-mails, la consultation de sites web ou l’interaction avec des applications. Ces informations servent à personnaliser les publicités ou le contenu et peuvent être communiquées à nos partenaires de réseau.

Nous et/ou nos partenaires de réseau pouvons également utiliser des adresses IP et/ou des cookies afin d’envoyer des e-mails publicitaires personnalisés. Ces adresses IP et/ou cookies servent à identifier les visiteurs des sites web de nos annonceurs et à permettre à ces derniers d’envoyer des e-mails personnalisés en fonction de l’expérience de navigation des visiteurs sur leur site/application.

Google AdWords

Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes publicitaires de Google. Elles ont été mises en place afin d’offrir une expérience positive aux utilisateurs : https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Nous utilisons Google AdWords sur notre site web.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L’utilisation du cookie DART par Google lui permet de diffuser des annonces auprès de nos utilisateurs en fonction de leurs visites antérieures sur notre site et sur d’autres sites Internet. Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation du cookie DART en consultant la politique de confidentialité du réseau publicitaire et de contenu de Google.

Nous avons mis en œuvre les mesures suivantes :

Remarketing avec Google AdSense
Rapports sur les impressions du Réseau Display de Google
Rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt
Intégration de la plateforme DoubleClick

GigSky et des fournisseurs tiers, tels que Google, utilisent conjointement des cookies internes (comme les cookies Google Analytics), des cookies tiers (comme le cookie DoubleClick) ou d’autres identifiants tiers afin de recueillir des données sur les interactions des utilisateurs avec les impressions publicitaires et d’autres fonctionnalités de services publicitaires liées à notre site Web.

Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences concernant la manière dont Google leur présente des annonces sur la page Paramètres des annonces Google. Ils peuvent également désactiver cette fonctionnalité en consultant la page de désinscription de la Network Advertising Initiative (networkadvertising.org) ou de manière permanente en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Mineurs

Les produits GigSky et ses Services sont destinés aux personnes légalement habilitées à conclure un contrat portant sur nos Services (généralement, les personnes âgées de 18 ans ou plus). Nous ne recueillons pas sciemment d’informations auprès d’enfants. Pour créer un compte, les titulaires de compte doivent avoir préalablement acheté un Service GigSky. Bien que notre site Web puisse être consulté de manière anonyme, il ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations auprès de mineurs.

Signaux « Ne pas me suivre »

« Do Not Track » est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans leur navigateur Web. Lorsqu’un utilisateur active le signal « Do Not Track », le navigateur envoie aux sites Web un message leur demandant de ne pas suivre l’utilisateur. Pour en savoir plus sur « Do Not Track », consultez www.allaboutdnt.org.

GigSky ne suit pas ses titulaires de compte ni les visiteurs de son site web au fil du temps et sur des sites web tiers à des fins de publicité ciblée ; par conséquent, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » (DNT). Toutefois, certains sites tiers suivent vos activités de navigation lorsqu’ils vous proposent du contenu, ce qui leur permet de personnaliser ce qu’ils vous présentent. Si vous consultez de tels sites, votre navigateur vous permet d’activer le signal DNT afin d’indiquer aux tiers (notamment aux annonceurs) que vous ne souhaitez pas être suivi.

Avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie

Le présent avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie s’applique aux résidents de cet État et a été adopté afin de se conformer à la loi californienne de 2018 sur la protection des consommateurs (« CCPA »).

Informations que nous recueillons. Nous recueillons des informations qui identifient un consommateur ou un appareil particulier, s’y rapportent, le décrivent, peuvent lui être associées ou pourraient raisonnablement lui être liées, directement ou indirectement (ou des « informations personnelles », telles que définies dans le CCPA). Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories d’informations suivantes : des identifiants et des informations personnelles, notamment le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et d’autres identifiants similaires, ainsi que des données relatives à l’activité sur Internet ou sur des réseaux similaires. Comme indiqué ci-dessus, nous obtenons ces informations directement auprès de vous ou indirectement auprès des sources mentionnées, et nous les utilisons aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne recueillons pas d’autres catégories d’informations personnelles et n’utilisons pas les informations recueillies à des fins sensiblement différentes ou sans rapport avec celles-ci sans vous en informer en publiant ces modifications sur ce site Web ou en avisant les titulaires de nos comptes par e-mail.
Vos droits et vos choix. Le CCPA confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles.
Droit d’accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Après réception et confirmation de votre demande vérifiable en tant que consommateur, nous vous communiquerons les informations suivantes :
Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
La finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous recueillons ces renseignements personnels.
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces renseignements personnels.
Les éléments précis de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet (également appelés « demande de portabilité des données »).
Droit de demander la suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous et conservés, sous réserve de certaines exceptions. Après réception et confirmation de votre demande vérifiable en tant que consommateur, nous supprimerons vos renseignements personnels de nos dossiers (et demanderons à nos prestataires de services de les supprimer, le cas échéant), sauf si une exception s’applique. Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation de ces renseignements est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services afin de :
Finaliser la transaction pour laquelle nous avons recueilli les renseignements personnels, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre les mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, ou exécuter de toute autre manière notre contrat avec vous.
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les personnes responsables de telles activités.
Déboguer les produits afin d’identifier et de corriger les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes.
Exercer sa liberté d’expression, garantir le droit d’un autre consommateur à exercer sa liberté d’expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
Respecter la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (California Electronic Communications Privacy Act, Code pénal de Californie, § 1546 et suivants).
Participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques menées dans l’intérêt public, qu’elles soient publiques ou évaluées par des pairs, et conformes à toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de ces recherches, sous réserve que vous ayez préalablement donné votre consentement éclairé.
Permettre uniquement des utilisations internes raisonnablement conformes aux attentes des consommateurs compte tenu de votre relation avec nous.
Respecter une obligation légale.
Faire d’autres usages internes et licites de ces informations, compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.
Exercice des droits d’accès, de portabilité et de suppression des données. Pour exercer les droits d’accès, de portabilité et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous adresser une demande vérifiable en soumettant un ticket à notre service d’assistance. Seuls vous-même ou une personne enregistrée auprès du secrétaire d’État de Californie et que vous autorisez à agir en votre nom pouvez présenter une demande vérifiable concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également présenter une demande vérifiable au nom de votre enfant mineur. Vous ne pouvez présenter une demande vérifiable d’accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d’une période de 12 mois. La demande vérifiable doit :
Fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des renseignements personnels ou son représentant autorisé.
Décrivez votre demande de manière suffisamment détaillée pour nous permettre de bien la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre.
Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ni vous fournir de renseignements personnels si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou votre autorité pour présenter la demande et de confirmer que les renseignements personnels vous concernent. Vous n’avez pas besoin de créer un compte auprès de nous pour présenter une demande vérifiable en tant que consommateur. Nous utiliserons les renseignements personnels fournis dans le cadre d’une telle demande uniquement pour vérifier l’identité du demandeur ou son autorité pour présenter la demande.
Délai et modalités de réponse. Nous nous efforçons de répondre à toute demande vérifiable d’un consommateur dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à 90 jours), nous vous informerons par écrit du motif et de la durée de la prolongation. Si vous disposez d’un compte chez nous, nous enverrons notre réponse écrite à l’adresse e-mail enregistrée associée à ce compte. Si vous ne disposez pas d’un compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier postal ou par voie électronique, selon votre préférence. Les informations que nous communiquerons ne porteront que sur la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. Le cas échéant, notre réponse expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format aisément exploitable pour vous fournir vos informations personnelles et qui devrait vous permettre de les transmettre d’une entité à une autre sans entrave.
Non-discrimination. Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de l’un quelconque de vos droits au titre du CCPA. Sauf dans les cas autorisés par le CCPA, nous ne prendrons aucune des mesures suivantes :
Vous refuser l’utilisation de nos Services.
Vous fournir un niveau ou une qualité de Services différents.
Coordonnées : Si vous avez des questions ou des commentaires sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la législation californienne, vous pouvez contacter notre service d’assistance en soumettant un ticket.

Nous ne facturons aucuns frais pour traiter votre demande vérifiable en tant que consommateur ou y répondre, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie la facturation de frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de donner suite à votre demande.

Vous pouvez nous aider

Vous pouvez nous aider à garantir que vos informations sont exactes, complètes et à jour en vous connectant à votre compte sur www.gigsky.com ou dans votre application GigSky. Pour les autres informations personnelles, nous nous efforçons de bonne foi de vous y donner accès afin que vous puissiez nous demander de les rectifier si elles sont inexactes ou de les supprimer si GigSky n’est pas tenue de les conserver en vertu de la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont excessivement répétitives, nécessitent des efforts techniques disproportionnés, compromettent la vie privée d’autrui, sont extrêmement difficiles à satisfaire ou pour lesquelles l’accès n’est pas autrement exigé par la législation locale. Les demandes d’accès, de rectification ou de suppression peuvent être effectuées en ouvrant un ticket auprès de notre service d’assistance (la méthode la plus rapide) ou en envoyant un e-mail à notre service Conformité.

Mises à jour

GigSky se réserve le droit de modifier ponctuellement sa politique de confidentialité. Toute mise à jour de cette politique de confidentialité sera publiée sur le site web de GigSky et dans l’application GigSky.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez consulter notre site Web (www.gigsky.com) ou nous contacter par e-mail à l’adresse compliance@gigsky.com. Pour résoudre rapidement tout autre problème lié à l’assistance ou à votre compte, veuillez consulter notre page d’assistance et ouvrir un ticket.

Merci !