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Si el problema con tu eSIM es que no hay señal y no tienes datos, la solución más rápida es reiniciar el móvil. Si sigue sin funcionar, comprueba que las opciones «Datos móviles», «Itinerancia de datos» y tu APN estén configuradas correctamente.
La mayoría de los problemas de conexión se deben a una de estas cuatro causas: una instalación defectuosa, un teléfono bloqueado, un teléfono que no es compatible con eSIM o un operador que no ofrece una buena cobertura de red local en tu zona.
Esta guía repasa cada uno de ellos por orden, desde las soluciones rápidas de 30 segundos hasta las cuestiones más complejas relacionadas con el proveedor.
Además, te explica cómo probar otra red de forma gratuita antes de gastarte ni un céntimo más.
Antes de solucionar los problemas de conexión, comprueba que tu teléfono sea compatible con eSIM y que no esté vinculado a ningún operador. A continuación te indicamos qué debes comprobar y dónde.
Una eSIM suele fallar por una de estas cuatro razones: una instalación defectuosa, un teléfono bloqueado, un teléfono que no es compatible con la eSIM o un operador que no se conecta a una red local con buena cobertura.
Averiguar con cuál de los dos estás lidiando es lo más difícil, así que aquí te explicamos cómo distinguirlos.
Lo más habitual es que la instalación no se haya realizado correctamente. Si la conexión Wi-Fi era inestable cuando configuraste el perfil, o si pasaste rápidamente por los pasos, es posible que no se haya descargado por completo. Es más habitual de lo que la gente cree.
Luego está el tema del móvil bloqueado. Si todavía estás pagando tu dispositivo a través de un plan de un operador, es muy probable que esté bloqueado para ese operador, y un móvil bloqueado no puede conectarse a través de la eSIM de otro proveedor, por muy fuerte que sea la señal. Tendrías que pedirle a tu operador que lo desbloquee.
Algunos teléfonos no son compatibles con la eSIM en absoluto. La mayoría de los lanzados en los últimos años sí lo son, pero conviene comprobarlo antes de dar por hecho que el problema radica en otra parte.
Lo más complicado es el proveedor. Si tu operador de eSIM no ofrece una buena cobertura local en el país en el que te encuentras, ningún mensaje de error te lo indica. Puede que la señal parezca buena, pero los datos no se carguen.
Lo primero es reiniciar el móvil. Esto obliga al dispositivo a volver a buscar redes disponibles y, por sí solo, resuelve una cantidad sorprendente de problemas relacionados con el mal funcionamiento de la eSIM.
Si al reiniciar no se soluciona el problema, comprueba estos ajustes manualmente:
Esto último confunde a más gente de lo que te imaginas. Una «zona muerta» tiene exactamente el mismo aspecto que una eSIM averiada desde dentro.
Si la eSIM de un iPhone no funciona, suele deberse a que la línea activa para datos es la incorrecta o a que el teléfono está bloqueado por el operador; ambas cosas se pueden comprobar en «Ajustes». Empieza por ahí antes de nada.
\Si tu iPhone está bloqueado, tendrás que ponerte en contacto con tu operador para desbloquearlo.
Si tu teléfono está desbloqueado, es compatible y está configurado correctamente, pero los datos siguen sin cargarse, lo más probable es que el problema esté en la conexión a la red local de tu operador. Puedes comprobarlo en aproximadamente un minuto.
Entra en esimdb.com, escribe el nombre de tu operador y te mostrará por qué redes locales pasa la señal.
Si esas cadenas no gozan de buena reputación en tu zona, eso explica el silencio que ves en la pantalla.
La cuestión más complicada es qué hacer al respecto, ya que cambiar de proveedor a mitad del viaje parece complicado y, por lo general, implica pagar dos veces.
Puedes probar otra red de forma gratuita con la versión de prueba de GigSky, que te dirá en cuestión de minutos si el problema estaba en tu móvil o en tu antiguo operador. Si GigSky se conecta y tu eSIM anterior no lo hacía, ya tienes la respuesta.
GigSky es un operador de telefonía móvil, por lo que se conecta directamente a las redes locales en lugar de revender el servicio a través de un tercero.
Cuando viajas, tu dispositivo se conecta automáticamente a la red con mejor cobertura disponible en ese país, sin que tengas que comprobar ni seleccionar nada manualmente.
Eso es lo que hace que sea una prueba sin compromiso: una configuración de red totalmente diferente, sin ningún coste, antes de comprometerte a nada.
A continuación te explicamos cómo conseguir una prueba gratuita:
Si tienes una tarjeta Visa que cumpla los requisitos, el importe gratuito es mayor:
GigSky opera como operador de telefonía móvil, conectándose directamente con los operadores locales, mientras que la mayoría de las alternativas revenden el acceso a través de redes de terceros.
Esa diferencia se nota en cómo se relacionan y en lo que te ofrece un juicio.
Una tarjeta SIM física es una buena opción cuando tu teléfono no es compatible en absoluto con la eSIM, ya que ninguno de estos problemas se puede solucionar antes de tu viaje. Normalmente encontrarás quioscos en el aeropuerto o en los principales centros de transporte.
Los precios y las cantidades de datos varían según el país, por lo que conviene informarse antes de aterrizar.
La mayoría de los usuarios que hacen un uso ligero o moderado de Internet necesitan unos 500 MB al día, mientras que los usuarios intensivos que ven contenidos en streaming o trabajan mientras viajan deberían prever 1 GB o más al día.
Para calcular el total de tu viaje, multiplica tu consumo diario por el número de días que vas a estar de viaje.
Si vas a viajar por varios países, un plan regional te ahorra la molestia de tener que gestionar varios planes distintos a medida que te desplazas.
Sigue estos pasos en el orden indicado antes de dar por hecho que hay un problema grave:
Si tienes todas las barras de cobertura pero no hay datos, suele significar que tu operador no está proporcionando una buena conexión a la red local, o que se ha seleccionado una línea incorrecta para los datos móviles. Reinicia primero y, a continuación, comprueba que tu eSIM sea la línea de datos activa.
Mi eSIM no funciona, aunque las barras de cobertura indican que el problema está en la red a la que está conectada la eSIM, no en la señal en sí.
No, con GigSky no. Se conecta automáticamente a la mejor red local disponible, así que no hay que elegir nada. Con otros proveedores, es posible que tengas que seleccionar una red manualmente.
No. Al insertar una tarjeta SIM física no se borra ni se sobrescribe tu perfil de eSIM. Solo tienes que comprobar después qué línea está activa para datos.
Abre «Ajustes», luego «General», después «Información» y busca «Bloqueo de operador». Si pone «Sin restricciones de SIM», tu iPhone está desbloqueado.
Sí. Puedes canjear una prueba gratuita de eSIM sin necesidad de tarjeta de crédito. Los titulares de tarjetas Visa que cumplan los requisitos obtienen hasta 5 GB de datos gratis, y la verificación de tu tarjeta no conlleva ningún cargo.
Para empezar, descárgate la aplicación GigSky, busca tu destino y comprueba qué datos gratuitos hay disponibles. Si tienes una tarjeta Visa válida, pulsa en el banner de Visa dentro de la aplicación para ver todas las ventajas.
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