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Se o problema com o seu eSIM for a ausência de sinal e de dados, a solução mais rápida é reiniciar o celular. Se ainda assim não funcionar, verifique se as opções “Dados de celular”, “Roaming de dados” e o seu APN estão configurados corretamente.
A maioria dos problemas de conexão se deve a um desses quatro motivos: uma instalação incorreta, um celular bloqueado, um celular que não é compatível com eSIM ou uma operadora que não oferece uma rede local de boa qualidade na sua região.
Este guia aborda cada um deles em ordem, desde as soluções rápidas de 30 segundos até a questão mais complexa relacionada ao provedor.
E mostra como testar uma rede diferente de graça antes de gastar mais um centavo.
Experimente o eSIM gratuitamente
Antes de solucionar problemas de conexão, verifique se o seu celular é compatível com eSIM e se não está vinculado a nenhuma operadora. Veja a seguir o que verificar e onde.
Um eSIM geralmente não funciona por um dos quatro motivos a seguir: instalação incorreta, celular bloqueado, celular que não é compatível com eSIM ou operadora que não está conectada a uma rede local estável.
Descobrir com qual deles você está lidando já é metade do caminho andado; por isso, veja a seguir como diferenciá-los.
Uma instalação mal feita é o problema mais comum. Se sua conexão Wi-Fi estava instável quando você configurou o perfil, ou se você passou pelas etapas rapidamente, é possível que o download não tenha sido concluído. Isso é mais comum do que as pessoas imaginam.
Além disso, há a questão do celular bloqueado. Se você ainda estiver pagando o aparelho por meio de um plano de operadora, é bem provável que ele esteja bloqueado para essa operadora, e um celular bloqueado não consegue se conectar por meio do eSIM de outra operadora, por mais forte que seja o sinal. Você precisaria que sua operadora o desbloqueasse.
Alguns celulares não oferecem suporte ao eSIM. A maioria dos modelos lançados nos últimos anos oferece, mas vale a pena confirmar antes de presumir que o problema esteja em outro lugar.
O ponto mais complicado é a operadora. Se a sua operadora de eSIM não estiver oferecendo uma rede local de boa qualidade no país em que você está, nenhuma mensagem de erro vai avisar isso. O sinal pode parecer bom, mas os dados simplesmente não carregam.
Primeiro, reinicie seu celular. Isso faz com que o aparelho procure novamente as redes disponíveis e, por si só, resolve uma quantidade surpreendente de problemas relacionados ao eSIM que não funciona.
Se reiniciar o sistema não resolver o problema, verifique essas configurações manualmente:
Esse último ponto confunde mais gente do que você imagina. Uma “zona morta” parece idêntica a um eSIM com defeito quando vista por dentro.
Quando o eSIM do iPhone não funciona, geralmente isso se deve ao fato de a linha errada estar ativa para dados ou de o celular estar bloqueado pela operadora; você pode verificar ambas as situações em “Ajustes”. Comece por aí antes de qualquer outra coisa.
\Se o seu iPhone estiver bloqueado, você precisará entrar em contato com sua operadora para desbloqueá-lo.
Se o seu celular estiver desbloqueado, for compatível e estiver configurado corretamente, mas os dados ainda assim não carregarem, o problema provavelmente está na conexão com a rede local da sua operadora. Você pode verificar isso em cerca de um minuto.
Acesse o site esimdb.com, digite o nome da sua operadora e o site mostrará por quais redes locais ela faz o roteamento.
Se essas emissoras não forem muito populares na sua região, isso explica o silêncio na sua tela.
A questão mais complicada é o que fazer a respeito, já que trocar de operadora no meio da viagem parece ser um incômodo e geralmente significa pagar duas vezes.
Você pode testar uma rede diferente gratuitamente com a versão de avaliação do GigSky, que indica em poucos minutos se o problema estava no seu celular ou na sua antiga operadora. Se o GigSky conseguir se conectar e o seu eSIM anterior não, você terá a resposta.
A GigSky é uma operadora de telefonia móvel; portanto, ela se conecta diretamente às redes locais, em vez de revender serviços por meio de terceiros.
Quando você viaja, seu aparelho muda automaticamente para a operadora com melhor sinal disponível naquele país, sem que seja necessário verificar ou selecionar nada manualmente.
É isso que torna esse teste imparcial: uma configuração de rede fundamentalmente diferente, sem nenhum custo, antes de você se comprometer com qualquer coisa.
Veja como obter uma avaliação gratuita:
Se você tiver um cartão Visa qualificado, o valor isento aumenta:
A GigSky atua como operadora de telefonia móvel, conectando-se diretamente às operadoras locais, enquanto a maioria das alternativas revende o acesso por meio de redes de terceiros.
Essa diferença se reflete na forma como eles se relacionam e no que um julgamento oferece a você.
Um chip físico faz sentido quando seu celular não é compatível com eSIM, já que nenhum desses problemas pode ser resolvido antes da viagem. Geralmente, você encontra quiosques no aeroporto ou nos principais centros de transporte.
Os preços e os limites de dados variam de acordo com o país, por isso é bom verificar essas informações antes de chegar ao destino.
A maioria dos usuários com uso leve a moderado precisa de cerca de 500 MB por dia, enquanto os usuários intensivos, que assistem a vídeos em streaming ou trabalham em trânsito, devem prever 1 GB ou mais por dia.
Para calcular o valor total da sua viagem, multiplique o seu consumo diário pelo número de dias da viagem.
Se você for viajar por vários países, um plano regional evita o trabalho de ter que lidar com planos diferentes à medida que você se desloca.
Siga estas etapas nessa ordem antes de concluir que há algo de muito errado:
Sinal de celular com todas as barras, mas sem dados, geralmente significa que sua operadora não está oferecendo uma rede local estável ou que a linha errada foi selecionada para os dados móveis. Reinicie o aparelho primeiro e, em seguida, verifique se o seu eSIM está definido como a linha de dados ativa.
Meu eSIM não está funcionando; as barras de sinal indicam um problema na rede por trás do eSIM, e não no próprio sinal.
Não, não com o GigSky. Ele se conecta automaticamente à melhor rede local disponível, então não é preciso escolher nada. Com alguns outros provedores, talvez seja necessário selecionar uma rede manualmente.
Não. A inserção de um chip físico não exclui nem sobrescreve seu perfil de eSIM. Basta confirmar, depois, qual linha está ativa para dados.
Abra “Ajustes”, depois “Geral”, depois “Sobre” e procure por “Bloqueio da operadora”. Se estiver escrito “Sem restrições de SIM”, seu iPhone está desbloqueado.
Sim. Você pode resgatar um teste gratuito do eSIM sem precisar de cartão de crédito. Os titulares de cartões Visa qualificados recebem até 5 GB de dados gratuitos, e a confirmação do seu cartão não acarreta nenhum custo.
Para começar, baixe o aplicativo GigSky, pesquise seu destino e verifique quais dados gratuitos estão disponíveis. Se você tiver um cartão Visa qualificado, toque no banner da Visa dentro do aplicativo para ver todos os benefícios.
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