Lorsque vous utilisez l'offre gratuite avec votre carte éligible, Visa est informée que l'avantage a été utilisé. Aucune autre donnée personnelle n'est communiquée au-delà de cette confirmation.

Rien ne change. Toute formule déjà souscrite sur votre compte continue de fonctionner normalement, en plus de Travel Essentials.

Les réductions et promotions GigSky s'appliquent aux achats de forfaits standard, et non au forfait Travel Essentials offert gratuitement. Vous pouvez toutefois profiter des promotions disponibles lorsque vous achetez un forfait séparément.

Les titulaires de carte éligibles peuvent bénéficier de l'offre de 10 Go une fois par an. La même limite s'applique à l'offre « Travel Essentials ».

Non, ce contrat n'est pas cessible.

Non. Une fois que vous avez activé l'abonnement sur un appareil, celui-ci est lié exclusivement à cet appareil.

Oui, c'est pareil ici. Tant que le titulaire principal de la carte vous a donné son autorisation et que la carte a été ajoutée à votre compte GigSky après vérification de votre éligibilité, tout est en ordre.

Oui, à condition que le titulaire de la carte vous ait autorisé à l'utiliser. La carte doit également être ajoutée à votre compte GigSky en tant que moyen de paiement via la procédure de vérification de l'éligibilité des cartes Visa.

Une fois que vous avez activé l'offre, celle-ci reste valable jusqu'à la fin de la période de validité, quel que soit le statut de votre carte.

Oui, GigSky se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette offre à tout moment.

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Pour savoir quels pays sont couverts par votre forfait, appuyez sur « Voir les détails » sur la fiche du forfait dans l'application.

Suivez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous de n'utiliser que les applications et fonctionnalités prises en charge (voir la liste ci-dessus).
2. Désactivez tout VPN que vous auriez pu activer.
3. Désactivez iCloud Private Relay s'il est activé.
4. Vérifiez que votre eSIM GigSky est activée et configurée comme eSIM active pour les données mobiles.

Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le service d'assistance GigSky et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Commencez par vérifier si vous êtes éligible. Rendez-vous dans la section « Avantages Visa > Vérifier l'éligibilité » de l'application GigSky.

• Si votre carte est indiquée comme non éligible, vérifiez si sa catégorie figure parmi celles prises en charge. Si c'est le cas, contactez le service d'assistance GigSky ; il se peut toutefois que l'on vous invite à contacter l'émetteur de votre carte pour résoudre le problème.
• Si vous n'avez pas encore effectué la vérification d'éligibilité, c'est probablement pour cette raison qu'elle n'apparaît pas.

Non, mais vous pouvez profiter d'autres avantages offerts par votre carte Visa éligible ou souscrire à tout moment à un forfait GigSky distinct.

• WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, iMessage, Telegram. Vous pouvez envoyer et recevoir des messages texte, des emojis et des réactions.
• Gmail, Outlook, Apple Mail. Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails au format texte brut, mais les pièces jointes ne sont pas prises en charge.
• Google Maps, Apple Maps. Vous pouvez rechercher des destinations, obtenir des itinéraires et utiliser la fonction de navigation.
• Uber, Lyft, Bolt, DiDi Rider. Vous pouvez rechercher, réserver et payer vos courses.
• iTranslate. Vous pouvez traduire du texte et des enregistrements vocaux.

Travel Essentials est une formule de connectivité allégée conçue pour vous permettre d'accéder aux services essentiels lorsque vous êtes à l'étranger. Pensez par exemple à envoyer des messages à votre famille, à vous repérer avec Google Maps ou à réserver un taxi. Elle n'est pas destinée au streaming ni à une utilisation intensive des données.

Ce qui est inclus :

• Messagerie. WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, messages privés sur Instagram, Telegram (texte et emojis uniquement, pas de fichiers multimédias, de photos ni de messages vocaux)
• E-mail. Gmail, Outlook, Apple Mail (texte uniquement, sans pièces jointes)
• Cartes et navigation. Google Maps, Apple Maps
• Covoiturage. Uber, Lyft, Bolt, DiDi Rider
• Traduction. iTranslate
• Application GigSky

Non inclus : le streaming (audio ou vidéo), les appels vidéo, les appels vocaux, les flux et les bobines des réseaux sociaux, les transferts de fichiers volumineux, les services VPN, iCloud Private Relay, ainsi que l'App Store et le Play Store.

L'offre gratuite ne s'applique pas à la connexion à bord des croisières, mais votre réduction de 20 % ou 30 % s'applique bien aux forfaits GigSky pour les croisières. C'est bon à savoir, car GigSky est la seule eSIM qui couvre à la fois les jours en mer (plus de 290 navires de croisière) et les jours d'escale, ce qui vous permet de profiter davantage de votre réduction qu'avec la plupart des autres fournisseurs.

Pas du tout, vous conservez les deux. Vous pouvez utiliser votre forfait de données international actuel et profiter des avantages liés à vos nouvelles destinations de manière indépendante. Pour consulter la liste complète des avantages par pays, rendez-vous ici

Tout à fait. Chaque carte éligible offre ses propres avantages. Si vous possédez une carte Visa Infinite et une carte Visa standard, par exemple, vous pouvez bénéficier des avantages des deux.

Une fois votre compte vérifié, votre réduction de 20 % ou 30 % s'applique automatiquement lors du paiement chaque fois que vous achetez des forfaits de données supplémentaires. Elle apparaîtra directement sur le prix, sans code ni étape supplémentaire. Et elle est valable indéfiniment tant que vous restez titulaire de la carte : la réduction s'applique à tous vos futurs achats de forfaits, quel que soit le nombre de forfaits que vous achetez.

Cela ne prend que quelques minutes et vous n'avez à effectuer la vérification d'éligibilité qu'une seule fois :

1. Téléchargez l'application GigSky sur votre téléphone.
2. Appuyez sur la bannière Visa dans l'application.
3. Saisissez le numéro de votre carte Visa pour vérifier que vous remplissez les conditions requises.
4. Une fois la confirmation reçue, tous vos avantages disponibles s'afficheront. Vous pourrez les utiliser dès que vous le souhaitez avant votre voyage.

Oui ! Du 1er avril au 31 juillet 2026, l'avantage « Destination États-Unis » devient un avantage spécial Coupe du monde couvrant l'ensemble de l'Amérique du Nord, c'est-à-dire les États-Unis, le Canada et le Mexique. Il n'est pas nécessaire d'assister aux matchs pour en bénéficier. Tout titulaire d'une carte Visa éligible voyageant dans l'un de ces trois pays pendant cette période peut profiter de cet avantage.

Cette offre est initialement disponible dans quatre pays : le Royaume-Uni, la France, les Émirats arabes unis et les États-Unis. Visa ajoutera progressivement de nouvelles destinations, et votre offre sera automatiquement mise à jour pour les inclure ; vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Voici ce que vous offre votre carte :

• Carte Visa Infinite (particuliers ou entreprises, y compris la carte Visa Infinite Privilege canadienne) : 7 jours de données illimitées + 30 % de réduction sur tous les forfaits supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin
• Toutes les autres cartes Visa grand public et professionnelles (y compris les cartes de débit et les cartes prépayées) : 3 jours de données illimitées + 20 % de réduction sur les forfaits supplémentaires

À compter du 1er avril 2026, votre carte Visa vous donnera accès à un forfait de données eSIM GigSky gratuit chaque fois que vous voyagerez vers l'une des destinations Visa (Royaume-Uni, France, Émirats arabes unis et États-Unis). Évitez les frais d'itinérance et ne perdez plus de temps à chercher une carte SIM locale.

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